Data Science Academy

Business Analytics

Capítulo 6 - Marketing Analytics

Projeto 3

Análise de Indicadores de Performance em Redes de Varejo

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Marketing Analytics

Marketing Analytics compreende os processos e tecnologias que permitem aos profissionais de Marketing avaliar o sucesso de suas iniciativas.

Isso é feito medindo o desempenho das campanhas de Marketing, coletando os dados e analisando os resultados. Marketing Analytics utiliza métricas importantes de negócios, como ROI (Retorno Sobre o Investimento), Atribuição de Marketing e Eficácia Geral do Marketing. Em outras palavras, o Marketing Analytics mostra se os programas de Marketing estão sendo efetivos ou não.

Marketing Analytics reúne dados de todos os canais de marketing e os consolida em uma visão de marketing comum. A partir dessa visão comum, você pode extrair resultados analíticos que podem fornecer assistência inestimável para impulsionar os esforços de marketing.

O Que São KPIs (Indicadores Chave de Performance)?

Leia o manual em pdf no Capítulo 6.

Como Definir os KPIs?

Leia o manual em pdf no Capítulo 6.

Definindo o Problema

Leia o manual em pdf no Capítulo 6.

Instalando e Carregando os Pacotes

Carregando os Dados

Nota: Cada linha (registro) representa um item de um pedido. Observe que a coluna NumeroFatura se repete indicando que é um mesmo pedido com itens diferentes. Para cada item temos o produto, a quantidade, o valor unitário, o cliente e o país.

Indicador 1 - Faturamento Mensal

Faturamento = Quantidade * Valor_Unitario

Visualização do Indicador 1

Indicador 2 - Taxa Percentual de Crescimento Mensal

Taxa Percentual de Crescimento Mensal = Faturamento Mensal / Faturamento Mensal Anterior * 100

Visualização do Indicador 2

Indicador 3 - Clientes Ativos Por Mês em um País (Brasil)

Clientes ativos são aqueles que fizeram pelo menos uma compra em cada mês.

Visualização do Indicador 3

Indicador 4 - Total de Itens Comprados Por Mês em um País (Brasil)

Total de itens comprados por mês.

Visualização do Indicador 4

Indicador 5 - Faturamento Médio Mensal em um País (Brasil)

Faturamento médio por mês em um país.

Visualização do Indicador 5

Indicador 6 - Diferença de Faturamento ao Longo do Tempo Entre Clientes Novos e Antigos

Para calcular esse indicador precisaremos de um pouco mais de criatividade. O que é um cliente novo ou antigo?

Vamos considerar cliente novo aquele com baixo volume de compras e cliente antigo aquele com alto volume de compras.

Visualização do Indicador 6

Indicador 7 - Taxa de Novos Clientes

Como definimos clientes novos e antigos no indicador 6, agora podemos usar os dados e calcular a proporção de novos clientes ao longo do tempo.

Visualização do Indicador 7

Indicador 8 - Taxa Mensal de Retenção de Clientes

Taxa Mensal de Retenção de Clientes = Clientes do Mês Anterior / Total de Clientes Ativos

Agora calculamos a proporção para encontrar o indicador.

Visualização do Indicador 8

Fim